Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Vin & Passion accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des renseignements personnels de ses clients, visiteurs et abonnés.

La présente politique explique comment Vin & Passion recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire du site vinetpassion.com, de ses boutiques, de son service à la clientèle et de ses autres interactions avec vous.

Elle explique également les choix et les droits dont vous disposez relativement à vos renseignements personnels.

1. Qui est responsable de vos renseignements personnels?

Vin & Passion est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Coordonnées de l’entreprise :
Vin & Passion – Laval

110, Promenade du Centropolis, Laval, QC H7T 2Z6
Vin & Passion – Brossard

8640 Boul. Leduc, Suite 30, Brossard, QC J4Y 0G6

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Selon la nature de votre interaction avec Vin & Passion, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.

Renseignements d’identification et de communication

Nom et prénom;
adresse postale;
adresse de facturation et adresse de livraison;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
langue de communication.

Renseignements relatifs aux commandes

Produits achetés ou retournés;
historique des commandes;
montant et date des transactions;
renseignements nécessaires à la livraison;
communications concernant une commande, un retour ou une demande de service.

Renseignements relatifs au compte client

Identifiants associés à votre compte;
préférences enregistrées;
listes de souhaits, lorsque cette fonction est offerte;
historique de navigation ou d’achat associé à votre compte.

Nous ne pouvons pas consulter votre mot de passe en texte clair.

Renseignements relatifs aux paiements

Les paiements effectués par carte de crédit sur vinetpassion.com sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments. Selon les options offertes au moment de la commande, d’autres fournisseurs autorisés, comme PayPal, Shop Pay ou certaines solutions de paiement accéléré, peuvent également traiter votre transaction.

Lors d’un paiement, les renseignements nécessaires au traitement de la transaction peuvent comprendre :

le nom du titulaire de la carte;
l’adresse de facturation;
les renseignements relatifs au mode de paiement;
le montant et la devise de la transaction;
certains renseignements servant à vérifier le paiement et à prévenir la fraude.

Les données complètes de votre carte de crédit sont transmises directement au fournisseur de paiement au moyen d’une connexion sécurisée et chiffrée. Vin & Passion ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte de crédit ni son code de sécurité. Nous pouvons toutefois recevoir certains renseignements liés à la transaction, comme le type de carte utilisé, ses derniers chiffres, l’état du paiement, le numéro de transaction ou les renseignements nécessaires au traitement d’un remboursement.

Shopify Payments et les autres fournisseurs de paiement peuvent recueillir, utiliser et conserver certains renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales applicables. Pour en savoir davantage, consultez la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify.

Renseignements techniques et numériques

Lorsque vous visitez vinetpassion.com, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

adresse IP;
type d’appareil et de navigateur;
système d’exploitation;
pages visitées;
date, heure et durée de la visite;
produits consultés;
actions effectuées sur le site;
site ou campagne ayant dirigé votre visite;
identifiants associés aux témoins de connexion et technologies similaires.

Communications et demandes de service

Nous pouvons conserver les renseignements transmis lorsque vous :

communiquez avec notre service à la clientèle;
remplissez un formulaire;
demandez une soumission;
participez à un concours ou à une promotion;
demandez un retour, une réparation ou un service après-vente;
échangez avec nous par courriel, téléphone, clavardage ou médias sociaux.

Préférences de marketing

Nous pouvons recueillir votre adresse courriel, votre consentement et vos préférences lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Nous recueillons principalement vos renseignements :

directement auprès de vous;
lorsque vous créez un compte ou passez une commande;
lorsque vous communiquez avec nous;
au moyen de formulaires en ligne ou en boutique;
à l’aide de témoins de connexion, pixels et technologies similaires;
par l’intermédiaire de Shopify et des applications intégrées à notre boutique;
auprès de fournisseurs de paiement, de livraison, d’analyse ou de prévention de la fraude, lorsque cela est nécessaire.

Nous limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels?

Vin & Passion peut utiliser vos renseignements personnels afin de :

créer et administrer votre compte client;
traiter, confirmer et livrer vos commandes;
traiter les paiements, remboursements, retours et échanges;
communiquer avec vous au sujet de vos achats;
fournir du soutien et du service après-vente;
répondre à vos questions et demandes de soumission;
prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site;
analyser l’utilisation du site et mesurer sa performance;
personnaliser certains contenus ou recommandations;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti;
réaliser toute autre finalité permise ou exigée par la loi.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez généralement le retirer en communiquant avec nous ou en utilisant les mécanismes prévus à cette fin.

5. Shopify et nos fournisseurs de services

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify traite certains renseignements personnels afin de fournir les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la création des comptes, au passage des commandes, au paiement, à la sécurité et à l’amélioration de ses services.

Pour en savoir davantage sur le traitement effectué par Shopify, consultez la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

processeurs de paiement;
transporteurs et partenaires de livraison;
fournisseurs d’hébergement et de services infonuagiques;
fournisseurs de services informatiques et de cybersécurité;
plateformes d’infolettres et de communications;
outils d’analyse de fréquentation;
plateformes publicitaires et de médias sociaux;
fournisseurs de service après-vente;
conseillers juridiques, comptables ou professionnels.

Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs services. Ils peuvent être tenus de les protéger conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Vin & Passion ne vend pas vos renseignements personnels en échange d’une contrepartie financière. Certaines technologies publicitaires peuvent toutefois entraîner la communication d’identifiants numériques à des partenaires, selon les outils activés et vos choix en matière de témoins.

6. Témoins de connexion et technologies similaires

Vinetpassion.com utilise des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ainsi que des pixels et d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent servir à :

assurer le fonctionnement du panier et du processus de paiement;
maintenir votre session et vos préférences;
sécuriser le site et prévenir la fraude;
mesurer la fréquentation et la performance du site;
comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site;
personnaliser certains contenus;
mesurer ou personnaliser nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti.

Catégories de témoins

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au panier et au paiement.

Témoins fonctionnels : utilisés pour conserver certains choix et améliorer les fonctions du site.

Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre la fréquentation et améliorer l’expérience de navigation.

Témoins publicitaires : utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour mesurer les campagnes ou présenter des publicités plus pertinentes.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de la bannière ou du lien Préférences en matière de témoins affiché sur le site. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’utilisation des fonctions essentielles de la boutique.

7. Communications promotionnelles

Nous vous transmettons des infolettres et des communications promotionnelles uniquement lorsque nous sommes autorisés à le faire.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps :

en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans nos courriels;
en modifiant vos préférences, lorsque cette option est offerte;
en communiquant avec nous.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer de vous transmettre les communications nécessaires au traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande de service.

8. Communication et conservation à l’extérieur du Québec

Shopify et certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Vin & Passion prend des mesures raisonnables afin d’évaluer les risques et de s’assurer que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux exigences applicables.

9. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire :

à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis;
au traitement des commandes et à la prestation des services;
à la gestion des garanties, retours et demandes de service;
au respect de nos obligations fiscales, comptables et légales;
à la prévention de la fraude et au règlement de différends.

La durée exacte peut varier selon la nature du renseignement et les exigences applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Vin & Passion applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé;
la perte ou le vol;
l’utilisation ou la communication non autorisée;
la modification;
la destruction.

Notre site et le processus de paiement utilisent notamment des connexions chiffrées HTTPS/TLS. L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

11. Quels sont vos droits?

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement à certaines utilisations ou communications;
la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
des renseignements sur les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements;
des renseignements sur leur durée de conservation et leur traitement;
la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires, lorsque la loi le permet.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Pour exercer un droit, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées au début de cette politique.

12. Mineurs

Le site vinetpassion.com ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment leurs renseignements personnels sans le consentement requis par la loi.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez communiquer avec nous.

13. Sites et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes de médias sociaux ou services exploités par des tiers.

La présente politique ne s’applique pas aux pratiques de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

Toute question ou plainte peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons la demande avec diligence et prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour y répondre. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin qu’elle reflète l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos fournisseurs ou des exigences légales.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document. Lorsque les changements sont importants, un avis approprié peut être publié sur le site ou transmis aux personnes concernées.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :

Vin & Passion
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
Vin & Passion – Laval